Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, suivez simplement les instructions détaillées dans cette section.

Notre garantie avec vous

Retour:

Notre garantie de satisfaction est inconditionnelle. Si vous pensez que les produitsadidasachetés sur notre site ne répondent pas à vos besoins, retournez votre commande dans un délai maximum de 15 jours et nous vous la rembourserons.

Les conditions d'acceptation desdits retours sont les suivantes :

- que le produit conserve son emballage d'origine et n'a pas été descellé ou utilisé.

- les étiquettes d'origine n'ont pas été retirées.

Aussi, dans le cas des lames :

- le brassard scellé n'a pas été retiré.

- qu'il n'a pas été utilisé (un rallye laisse des signes et des marques qui rendent sa vente ultérieure impossible).

- qu'il a été manipulé en incorporant des accessoires tels que des surgrips ou des protecteurs.

Changements:

Si vous devez effectuer un changement de produit, vous disposez de 15 jours pour le faire.

Après cette période, ces changements ne seront pas pris en compte. Vous devez traiter un retour du produit que vous ne voulez pas, en indiquant la cause, et recréer une commande sur le Web, en demandant le produit dont vous avez besoin.

Pour accepter la modification, le produit doit être en parfait état pour une vente ultérieure (non utilisé et avec emballage d'origine comme détaillé ci-dessus).

Dans le cas où nous ne pourrions pas vous servir le nouveau produit commandé dans un délai maximum de 30 jours, vous aurez la possibilité de demander un remboursement.

Dans les deux cas (retours et remboursements), le client assumera les frais de gestion et de transport auxquels s'ajouteront les frais de transport de l'envoi d'origine s'il n'a pas été facturé à l'époque.

Le remboursement ou l'échange sera effectué dans les deux cas lorsque, lorsque le produit arrivera dans nos installations, il sera vérifié qu'il répond aux exigences susmentionnées.

Produits endommagés ou défectueux.

Pouradidas, la qualité est essentielle. Avant de lancer un produit sur le marché, notre service qualité le soumet à des tests stricts de résistance et de qualité dans des conditions réelles qui nous assurent qu'il est apte à résister aux usages pour lesquels il a été conçu.

Il est extrêmement difficile pour nos produits d'avoir un défaut d'usine.

Notre laboratoire qualité inspectera les produits retournés et si le dommage est le résultat d'un défaut de fabrication ou si le produit ne répond pas aux spécifications d'usine, le produit sera remplacé par une nouvelle unité ou, si ce produit est déjà discontinué, par un substitut produit au même prix que le produit original, sans frais pour le client.

Si le problème est dû à des raisons autres que la qualité du matériel, dans lequel nous incluons ces cas :

- S'ils ont été endommagés par une mauvaise utilisation ou par négligence (exposition à des produits chimiques, substances caustiques, source de flamme nue, chaleur élevée, objets pointus, etc.)

- S'ils ont été endommagés par une mauvaise utilisation ou par des activités autres que l'usage prévu

- S'ils n'ont pas été achetés sur testps.allforpadel.com

Nous vous informerons par e-mail du refus avec l'explication correspondante et nous vous retournerons votre produit si vous nous l'avez envoyé.

La durée de conservation de tout produitadidasElle dépend de l'usage particulier qui en est fait, des conditions d'utilisation et des usures caractéristiques de l'utilisateur. Les produits endommagés par l'usure normale ou ayant dépassé la durée de vie utile du produit ne seront pas remplacés.

La garantie ne couvrira pas les produits qui présentent un signe de modification par rapport à leur forme, leurs couleurs ou leur composition d'origine.

Remboursements ou échanges de produits

Nous nous engageons à vérifier l'état du produit dans un délai maximum de 7 jours à compter de sa réception dans notre entrepôt. Passé ce délai, nous vous renverrons le produit de remplacement ou l'argent remboursé dans un délai maximum de 3 jours.

Votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement.

Vous recevrez une notification par e-mail qui vous informera de la fin dudit envoi ou du remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que l'achat initial.

Comment faire un retour :

Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez facilement effectuer le retour deton compte, en sélectionnant la commande concernée et en créant un retour. Nous vous demanderons d'indiquer le motif du retour, vos commentaires et une photo du produit au cas où vous le considéreriez comme défectueux. Si vous n'êtes pas inscrit, vous pouvez effectuer le retour via le formulaire de retour.

Une fois le retour accepté, vous recevrez par e-mail les instructions pour l'effectuer, ainsi que le bon de livraison que vous devrez compléter et joindre au colis pour sa bonne identification par notre personnel d'entrepôt.

Dans le cas où vous devez assumer les frais de transport, vous avez la possibilité de :

- Louez nos transports

Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas d'envois perdus ou envoyés à une adresse incorrecte par un transporteur autre que tout pour le padel.

Instructions à envoyer au client :

Délai maximum de 15 jours pour envoyer le produit

Assurez-vous d'emballer les articles dans leur emballage d'origine et que tous les articles portent les étiquettes d'origine.

Comment demander et payer le transport offert au client.

Remplissez la section requise du formulaire de retour et envoyez-le à l'intérieur du colis.

Avant d'appeler le service de messagerie, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :

• Numéro de client
• Numéro de commande
• Adresse de retrait
• Numéro de téléphone
• Une date de ramassage